Política de privacidad y cookies

Versión válida para página web de Toyocosta S.A.

El objetivo de esta política de Privacidad es informar al cliente de las condiciones del tratamiento de los datos personales de su titularidad, que facilite a través de los formularios electrónicos de la página web. Compañía responsable del tratamiento de los datos personales: Toyocosta S.A., en adelante “Toyocosta”. El domicilio social de Toyocosta se encuentra en Guayaquil, Ecuador. Lea esta política detenidamente antes de utilizar este sitio web porque explica cómo procesaremos los datos personales, cómo usamos las cookies, responsabilidad derivada de la publicidad y uso de propiedad intelectual. El uso de este sitio web indica que acepta esta política.

Contenido

1. Tipo de datos que serán procesados / Vínculos con otros sitios web.
2. Información acerca del procesamiento de datos personales.
3. Derechos, medios y comunicaciones respecto del tratamiento de datos personales.
4. Uso de cookies.
5. Cookies que utilizamos.
6. Habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares.
7. Interacción con las Redes Sociales.
8. Cambios en la Política.
9. Propiedad intelectual.
10. Aviso legal.

1. Tipos de datos que serán procesados / Vínculos con otros sitios web.

Toyocosta se preocupa por su privacidad. Recopilamos y procesamos varios tipos de datos personales a través de este sitio web. Esto incluye:

• Información que nos proporciona al registrarse, solicitar y utilizar nuestros servicios y nuestro sitio web, como nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico.
• Información que necesitamos cuando informa un problema con nuestro sitio web.
• Información recopilada con cookies.
• Información recopilada mediante formularios físicos o call center.

Este sitio web también puede contener enlaces a sitios web de redes sociales de Toyocosta. Cuando haga clic en dicho enlace a cualquiera de los sitios web distintos a este, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad de datos. Toyocosta recomienda que se consulte las políticas de privacidad de dichos sitios, cuando los utilice.

2. Información acerca del procesamiento de los datos personales.

Sus datos personales serán procesados para administrar y cumplir con sus solicitudes y, cuando corresponda, para marketing individualizado e investigación de mercado, de la siguiente manera: Finalidades del tratamiento de datos: Finalidades: Las razones por las recopilamos sus datos son las siguientes:

A. Gestionar los servicios específicos que le ofrecemos en nuestros formularios web que identifican, en cada caso, el servicio que se ofrece. B. Cumplir con las obligaciones y responsabilidades contractuales o comerciales de los servicios que se ofrecen. C. Cumplir con las obligaciones y responsabilidades legales que se deriven de los servicios que se ofrecen. D. Llevar a cabo encuestas a los clientes o estadísticas para mejorar la calidad de los productos y servicios; gestionar y optimizar la relación con los clientes; anticiparse a las necesidades y a la satisfacción de estos y poder desarrollar o mejorar nuevas funciones o servicios de conformidad con las informaciones obtenidas. E. Enviarle, con su consentimiento, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticia y eventos y encuestas (newsletters, ofertas de vehículos nuevos y otras informaciones).

Destinatarios de los datos recopilados. Toyocosta compartirá los datos personales que procesamos, en la medida en que sea necesario, con un número restringido de destinatarios, según cada finalidad del tratamiento, de la siguiente manera:

Destinatarios	Finalidad
La red comercial de Toyocosta	Prestar el servicio web solicitado por el interesado, para cuyo cumplimiento es necesaria la intervención de Toyocosta, ejecución o prestación material del servicio, así como enviarle con su consentimiento previo con origen en nuestros formularios físicos, web o call center, información sobre productos y servicios, ofertas promocionales, noticias, eventos y encuestas de marketing (newsletters, promociones y otras informaciones).
Terceros proveedores de servicios a Toyocosta, que intervienen en cualquiera de las prestaciones necesarias a la ejecución del contrato o servicio suscrito o requerido por el Cliente o solicitante del servicio.	Prestar el servicio al cliente o solicitante del servicio.
Terceros proveedores y sociedades relacionadas al mismo grupo empresarial de Toyocosta S.A. que, en nombre y por cuenta de éste, realizan los servicios necesarios para que pueda ofrecer y gestionar los productos que se comercializan.	Prestar servicios informáticos, de gestión de cliente, de calificación de crédito y recuperación de cartera, estudios y análisis de mercado, atención de reclamos, de Marketing y gestión de campañas de Toyocosta.

Transferencias internacionales de datos personales. En caso de que se transfieran datos personales a países fuera de Ecuador, se garantizará que dicha transferencia se realice de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa aplicable. En particular, se adoptarán medidas para garantizar que dicha transferencia cumpla con los principios de protección de datos personales y que se garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales. Estas medidas podrán incluir la obtención de garantías contractuales, la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas o la selección de proveedores de servicios que ofrezcan garantías suficientes. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con sus datos personales, incluso en el caso de que estos hayan sido transferidos a otro país. Plazo del tratamiento de los datos personales. El plazo durante el cual Toyocosta S.A. conservará sus datos personales para cumplir con las finalidades del tratamiento de los datos antes señaladas, atenderá a los siguientes criterios:

– Los datos almacenados para una finalidad concreta se conservarán el tiempo que sea necesario para alcanzar dicha finalidad, tal y como se define en el numeral 1.2. mientras dure la relación comercial entre Toyocosta y usted, o se revoque la autorización dada para el tratamiento de los datos con fines de comunicación y marketing de los productos y servicios que ofrece Toyocosta.

– Una vez concluida la relación comercial o contractual, o revocada la autorización dada para el tratamiento de información, sus datos personales serán archivados para su utilización en caso de requerimiento de una autoridad competente, litigio o conflicto sobre el consentimiento dado o sobre la prestación de los servicios ofertados durante el plazo legal dispuesto para el archivo y respaldo de la información.

– Posteriormente, sus datos serán recopilados como información proveniente de fuentes anónimas o eliminados.

Inexistencia de decisiones automatizadas respecto del tratamiento de los datos personales. Los tratamientos efectuados por Toyocosta no tienen decisiones automatizadas respecto de los datos personales. Datos personales obligatorios para obtener un servicio. La negativa a facilitar los datos personales que se identifiquen como obligatorios para obtener un servicio en el momento de facilitar los citados datos, supondrá la imposibilidad de poder prestar el servicio, sin más consecuencias. Responsabilidad del usuario que facilita datos personales. El usuario de la página web de Toyocosta, debe facilitar datos personales de su titularidad y ser mayor de edad; por lo cual, ante la verificación que los datos no corresponden al titular o corresponden a un menor de edad, se procederá con su eliminación.

3. Derechos, medios y comunicaciones respecto del tratamiento de datos personales

A) Derechos:La persona titular de datos personales tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, derecho de obtener una copia de sus datos personales archivados y derecho de revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos personales. El retiro de su consentimiento previamente otorgado podrá efectuarse en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se lleve a cabo producto del consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos, sin un vínculo contractual o comercial diferente al uso de esta página web. Los presentes derechos son de aplicación, en la medida en que lo permita la legislación vigente en materia de protección de datos. B) Medios para ejercer estos derechos: Solicitándolo por escrito, dirigido a Toyocosta S.A. en la siguiente dirección: – Formulario de eliminación de datos en el siguiente link: https://datos.toyocosta.com/ – A su dirección registrada: Cdla. La Cogra, Km. 3 ½ de la Av. Carlos Julio Arosemena, agencia Toyocosta, Guayaquil – Ecuador. C) Comunicaciones comerciales por medios electrónicos a clientes de Toyocosta S.A.: Le recordamos que, como cliente o usuario de los servicios de Toyocosta S.A., dispone en cualquier momento del derecho a solicitar la baja de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación dirigida a tratamientodatos@toyocosta.com.ec

4. Uso de cookies

Este sitio web, mensajería de correo electrónico, servicios en línea, anuncios y aplicaciones interactivas utilizan “cookies” para optimizar nuestros servicios. ¿Qué es una “cookie”? Una “cookie” es un archivo pequeño, generalmente de letras y números, que enviamos al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su computadora por nuestro servidor web. El propósito principal de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web personalizadas que hacen que la experiencia al visitar el sitio web de Toyocosta sea más personal y responda mejor a las necesidades individuales del usuario. Algunas cookies son importantes para la funcionalidad de este sitio web y se activan automáticamente cuando los usuarios las visitan. Algunas cookies nos permiten proporcionar al usuario los servicios y funciones que mejor se adapten a sus necesidades, y adaptar nuestro servicio a ellos para garantizar un funcionamiento fácil y rápido del sitio web. ¿Qué tipos de “cookies” usa este sitio web?

5. Cookies que utilizamos

En esta sección, le informaremos sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web. Si no está de acuerdo con la configuración de cookies individuales, puede desactivar la cookie respectiva haciendo clic en el nombre de la cookie. Si no hay enlaces directos para la desactivación de algunas cookies, puede restringir el uso de cookies en la configuración de su navegador, consulte el punto 6. Cookies.

• Cookies de Sesión. Son las cookies temporales que crea WordPress cuando alguien visita la web. Duran sólo una sesión (hasta que se cierra el navegador).
• Cookies persistentes. Cookies que se guardan en tu ordenador y se borran o cuando borras cookies, o cuando ha pasado su fecha de expiración (importante mostrar este tiempo).

Cookies en el front-end sin estar registrado.

• wordpress_test_cookie – en esta cookie WordPress comprueba y guarda si las cookies están activadas en el navegador. Técnica de sesión. Necesaria.

Cookies cuando se inicia sesión.

• wordpress_[hash] – cookie restringida al área de administración (wp-admin). No se ve en el frontend incluso estando registrado. Guarda tus datos de acceso. Técnica de sesión. Necesaria.
• wordpress_sec_[hash] – lo mismo que la anterior. Necesaria.
• wordpress_logged_in_[hash] – Guarda quién eres mientras estás registrado y lo usa WordPress para su interfaz. Técnica de sesión. Necesaria.
• wp-settings-{time}-[UID] – Guarda tus configuraciones de la zona de administración e incluso del frontend. UID es tu ID de usuario en WordPress. Técnica persistente. Tiempo por defecto 1 año. Necesaria.
• wp-settings-[UID] – como la anterior. Guarda tus configuraciones de la zona de administración e incluso del frontend. UID es tu ID de usuario.
• Técnica persistente. Tiempo por defecto 1 año.
• wp-postpass_[hash] – Cookie donde se guarda el acceso a páginas protegidas con contraseña. Técnica persistente. Tiempo por defecto 10 días.

Cookies de Comentarios.

• comment_author_[hash] – para recordar el nombre del que realiza el comentario. Técnica persistente. Duración 347 días.
• comment_author_email_[hash] – para recordar el email del que realiza el comentario. Técnica persistente. Duración 347 días.
• comment_author_url_[hash] – para recordar la url del que realiza el comentario. Técnica persistente. Duración 347 días.

6.Habilitar y deshabilitar cookies y tecnologías similares

Habilitar cookies Se habilitarán las cookies del sitio web mediante su aceptación aplastando el botón “Ok” de la barra inferior destinada a este propósito, dicha barra se mostrará si el usuario no ha aceptado previamente la utilización de cookies, o si es la primera vez que se ingresa al sitio web. Deshabilitar cookies La deshabilitación de cookies y similares varía según el navegador utilizado.

7. Interacción con Redes Sociales

Atención al cliente vía Redes Sociales También puede comunicarse con Toyocosta a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía un mensaje o publica algo en nuestros canales de redes sociales, podemos usar la información en su mensaje o publicación para hacer un seguimiento con usted sobre el problema por el que se comunicó con nosotros a través del canal de redes sociales que utilizó. Para brindarle la asistencia que solicitó, es posible que le pidamos que proporcione a través de un mensaje directo o privado más información, como detalles sobre el problema, nombre, correo electrónico, VIN, placas, teléfono, ubicación (ciudad /provincia), modelo y año del vehículo. La información que proporcione, bajo su consentimiento, podrá utilizarse para marketing directo. Podrá utilizarse para investigación de mercado para la mejora de productos y servicios solo se llevará a cabo sobre la base de datos agregados (anonimizados). Tenga en cuenta que no debe incluir ningún dato sensible (como información sobre el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas o salud) en su publicación o mensaje. Tenga en cuenta que, si publica algo en un canal público de redes sociales, es posible que cualquiera pueda leerlo. Vínculos con Redes Sociales / Social Media Plugins. Nuestra página web incluye enlaces a redes sociales. Para proteger sus datos personales mientras visita nuestro sitio web, no utilizamos complementos sociales. En cambio, los enlaces HTML están incrustados en el sitio web, lo que permite compartir fácilmente en las plataformas de redes sociales. La incrustación del enlace evita una conexión directa con varios servidores de redes sociales al abrir una página de nuestro sitio web. Al hacer clic en uno de los botones, se abre una ventana del navegador que dirige al usuario al sitio web del proveedor de servicios respectivo en el que (después de haber iniciado sesión), por ejemplo, se puede utilizar el botón “Me gusta” o “Compartir”. Para obtener más información sobre el propósito y el alcance del procesamiento de datos y el uso posterior de sus datos personales por parte del proveedor y sus sitios web, así como sus derechos y posibles configuraciones para proteger su privacidad, consulte la información de protección de datos del proveedor de servicios correspondiente:

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8. Cambios en la Política de Privacidad

Todos los cambios futuros a nuestra política de privacidad se publicarán en este sitio web. Por lo tanto, debe revisarlos periódicamente para ver si hay cambios.

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales del Sitio son propiedad de Toyocosta S.A., sin perjuicio de las licencias y cesiones que haya obtenido sobre obras y/o invenciones de terceros. Los materiales no se pueden copiar ni reproducir, salvo en la medida necesaria para verlos en línea. Sin embargo, puede imprimir páginas completas del sitio en una copia impresa para su uso personal de la siguiente manera: (a) ningún documento o gráficos relacionados en el sitio se modifican de ninguna manera; (b) ningún gráfico del sitio se utiliza por separado del texto correspondiente; y (c) Los derechos de autor y la marca comercial de Toyocosta u otros avisos aparecen en todas las copias. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, Toyocosta podrá, de vez en cuando, darle la oportunidad de descargar fondos de pantalla, protectores de pantalla y otras utilidades del sitio. Estas descargas están cubiertas por estos términos. Se prohíbe cualquier uso de los extractos del sitio que no sea de acuerdo con estos términos para cualquier propósito. Los materiales de este sitio se han escaneado y probado minuciosamente en todas las etapas de producción. A pesar de esto, Toyocosta todavía recomienda que ejecute un verificador de virus antes de su uso. Toyocosta también recomienda que utilice un software antivirus actualizado. Vínculo al sitio Si quieres proveer un vínculo al sitio web de Toyocosta, debe ser a la página de inicio. Acceso al servicio Si bien Toyocosta se esfuerza por garantizar que el sitio esté normalmente disponible las 24 horas del día, no será responsable si por alguna razón el sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso al sitio puede suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de falla del sistema, mantenimiento o reparación, por razones fuera del control de Toyocosta. Material y conducta de los visitantes Aparte de la información de identificación personal, que está cubierta por la política de privacidad de Toyocosta, cualquier material que transmita o publique en el sitio se considerará no confidencial y no patentado. Toyocosta no tendrá obligaciones con respecto a dicho material. Toyocosta y sus designados tendrán la libertad de copiar, divulgar, distribuir, incorporar y utilizar de cualquier otro modo dicho material y datos, imágenes, sonidos, texto y otras cosas incorporadas en ellos para cualquier propósito. Los visitantes tienen prohibido publicar o transmitir hacia o desde el sitio cualquier material: (a) que sea amenazante, difamatorio, obsceno, indecente, sedicioso, ofensivo, pornográfico, abusivo, susceptible de incitar al odio racial, discriminatorio, amenazante, escandaloso, incendiario, blasfemo, quebrantamiento de la confianza, vulneración de la intimidad o que pueda provocar molestia o inconveniencia; o (b) para los cuales no ha obtenido todas las licencias y / o aprobaciones necesarias; o (c) que constituya o fomente una conducta que se consideraría un delito, daría lugar a responsabilidad civil, o de otra manera sería contraria a la ley o infringiría los derechos de cualquier tercero, en cualquier país del mundo; o (d) que sea técnicamente dañino (incluidos, entre otros, virus informáticos, bombas lógicas, caballos de Troya, gusanos, componentes dañinos, datos corruptos u otro software malintencionado o datos dañinos). Los visitantes no pueden hacer un uso indebido del sitio de ninguna manera, incluidos, entre otros, piratería. Toyocosta cooperará plenamente con las autoridades policiales o judiciales que soliciten u ordenen la que revelación de la identidad o localice a cualquier persona que publique cualquier material que infrinja este apartado. Precisión de la información La información de este sitio web está destinada a los clientes de Toyocosta y con aplicación dentro del territorio ecuatoriano. Toyocosta hará todos sus esfuerzos razonables para garantizar que el contenido de este sitio sea exacto y esté actualizado. Sin embargo, debido a la disponibilidad en stock de los vehículos y los cambios implementados en las especificaciones de estos, durante, entre otras situaciones, las actualizaciones anuales que se realicen, los productos que se muestran en este sitio pueden diferir de la última especificación. Se deja de manifiesto que las imágenes de los vehículos serán referenciales y tendrán únicamente fines publicitarios. Se recomienda a los clientes que verifiquen cualquier característica del vehículo en los concesionarios autorizados dentro del país. Toyocosta se reserva el derecho de cambiar las especificaciones del producto en cualquier momento; y, por tanto, no acepta ninguna responsabilidad por reclamos o pérdidas que surjan de la confianza en el contenido del sitio web, debido a la modificación de su contenido. Responsabilidad Se excluye de cualquier tipo de responsabilidad a Toyocosta, sus funcionarios, administradores, directores, empleados o agentes , de toda responsabilidad por cualquier monto, tipo de pérdida o daño que pueda resultar para usted o un tercero (incluidos, entre otros, cualquier pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o consecuente, o pérdida de ingresos, ganancias, fondo de comercio, datos, contratos, uso de dinero, o pérdidas o daños que surjan o estén relacionados de alguna manera con la interrupción del negocio, y ya sea por agravio (incluyendo sin limitación) negligencia, contrato o de otro tipo) que puedan guarden relación con el uso, la imposibilidad de usar o los resultados del uso del sitio, cualquier sitio web vinculado al sitio o el material de dichos sitios web, incluidos, entre otros, la pérdida o daño debido a virus que pueden infectar su equipo informático, software, datos u otra propiedad debido a su acceso, uso o navegación del sitio o la descarga de cualquier material del sitio o de cualquier sitio web vinculado al sitio. No obstante, nada en estos términos excluirá o limitará la responsabilidad de Toyocosta por: (a) muerte o lesiones personales causadas por negligencia de Toyocosta; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable.

10. Aviso Legal

Este sitio web (el “sitio”) es operado por Toyocosta S.A., una empresa ecuatoriana domiciliada en la ciudad de Guayaquil, concesionaria autorizada de vehículos marca Toyota. Lea estos términos detenidamente antes de utilizar este sitio. El uso de este sitio indica que acepta estos términos independientemente de si elige registrar sus datos personales o no. Si no acepta estos términos y condiciones, debe eximirse utilizar el sitio y de proporcionar datos personales. Avisos La información contenida en este documento está diseñada para ser lo más completa y objetiva posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en cualquier momento, sin previo aviso, en precios, colores, materiales, equipos, especificaciones, modelos y disponibilidad. Como se lo señalado en el presente documento, algunos enlaces proporcionados en este sitio pueden llevar a sitios proporcionados por propietarios de sitios independientes. La información que se presenta en el mismo es responsabilidad exclusiva de los propietarios del sitio. Toyocosta no tiene control ni responsabilidad por el contenido de sitios independientes y proporciona estos enlaces a sus visitantes para su conveniencia. Ley aplicable y jurisdicción Cualquier disputa que pueda surgir en relación con este sitio será resuelta de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, así como por los juzgados y tribunales ubicados en la ciudad de Guayaquil, Ecuador.